从上方词云可以看出，消费者2019年智能锁关键词搜索前四个分别是：安全、安装、评测、品牌，2020年关键词搜索前四名分别是：品牌、安全、安装、推荐。相较于2019年，2020年前四名并没有发生很大变化，只是去年的关键词评测变成了推荐。下面，我们逐个分析下这四个关键词。

(图片来源：顶吉智能锁官网，侵删)

推荐

这个词是与2019年相比唯.一变化的词语，这意味着什么？从此可以看出，消费者在对智能锁进行搜索时，变得更愿意听取已经在使用智能锁的用户或KOL（意见领袖）的意见，倾向于听取他们对智能锁的推荐。KOL包括网红、明星、领域专家、智能锁行业从业者等。

已经在使用智能锁的用户，他们的意见可能不是最.专业的，但一定最.符合用户日常生活场景，他们在使用中的体验是最直观也是其他用户可能会遇到的，用户容易产生代入感。

而KOL具有较好的信任背书，更容易取得消费者信任。其中领域专家和智能锁从业者的意见，可以让消费者对智能锁的认识更深入一些，讲解会比较全.面，能够全.面覆盖到消费者需求。而且对于消费者疑问，往往会给出一个比较准确且正式的回答。目前行业内有部分经销商在做短视频运营，也是一个很好的塑造行业KOL的渠道。

品牌

消费者对品牌的信任不仅仅体现在智能锁行业，在各行各业都是普遍存在的现象。因为消费者对一款陌生的产品没有具体的概念，他们往往优先会选择行业内比较知名的品牌进行初步了解，因为好的品牌代表的是综合实力，包括口碑、产品质量、产品设计、售后服务等等。

这也是目前行业内锁企注重品牌塑造的原因，虽然会有许多的投入，但是品牌的力量会逐渐深入人心，在同品类中占据最重要的位置。从品牌关键词一直占据消费者搜索排行前列可以看出，想要进一步打开消费者对智能锁的认知，锁企在品牌塑造方面还需要持续进行。

安全

用户对安全的需要，凌驾于所有智能锁的所有功能之上。近几年有关智能锁的负面资讯一直不断，也侧面反映了消费者对智能锁安全关键词重视的原因。

产品安全性能是锁企在行业同类产品中巍然不动的基石，功能、外观等都是为其保驾护航的战舰。建议锁企将产品的品质作为重要的发展战略，在此基础上，延伸出更智能、更受消费者喜欢的优质产品。

安装

安装的关键词搜索量这么高，反映了消费者对售后安装的重视。智能锁的安装被称之为智能锁的最后一公里，如果安装服务不到位，不仅会导致消费者的使用体验变差，还会让企业形象受损。

对安装的重视，也在体现了消费者对智能锁安装会不会造成门的破坏的关心，高质量的安装不会对家庭入户门造成难以复原的伤害，如果智能锁安装会对门造成大损伤，消费者为什么要选择？所以，拥有一支高质量的安装团队，也是锁企必须要重视的问题。

智能锁越来越受到消费者的关注，这是一件值得庆贺的事情，但是通过上文对智能锁、指纹锁关键词联想结果的分析，可以看出近两年消费者对智能锁的关注点仍然较为集中。对锁企来说，要么是因为消费者对产品了解不多，要么是因为消费者对产品有一些不认可的地方。

通过联想词的分析，锁企可以了解到消费者比较关心的智能锁相关问题，在此基础上，可以针对性调整运营思路，围绕消费者的关注点进行改善、优化，才能获得更多消费者的青睐，也可以让企业走的更远。

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